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FAQ

jeudi 26 mars 2026
FAQ
Questions fréquemment posées
Qui êtes-vous ?

 

 

Fondé en 2016, Tout emballer a été créé pour offrir et réunir un large choix de packagings qualitatifs. Pour cela nous proposons aussi bien des boîtes ( carton, métal, bois)  des flacons ( verre, PET) des pots, des fûts ainsi que des paniers, des caisses et des sacs. L’objectif est de permettre à nos clients de trouver facilement chez nous tout ce dont ils ont besoin.

 

 

 

Ou etes vous situés ?

 

Nos locaux sont situés au 42 chemin de la Croix de fer, ZAC du Peloux 69400 à Limas  (au nord de Lyon)

 

 

Comment vous contacter ?

 

Vous pouvez nous contacter au téléphone au 04 74 65 86 00  ou par mail à l'adresse suivante : contact@toutemballer.com

 

 

Je suis un particulier, puis-je commander sur votre site ?

 

Oui, nous acceptons également les commandes de particuliers. Toutefois, celles-ci sont soumises aux mêmes conditions que les commandes professionnelles ( se référer aux CGV)

 

 

Livrez-vous en Europe ?

 

Nous proposons la livraison dans toute l’Europe et la Suisse. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer automatiquement à la commande

 

 

J'ai perdu mes identifiants et mot de passe

 

Votre identifiant est votre adresse e-mail
Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur " mot de passe oublié" Nous n'avons pas accès au mot de passe

 

 

Je ne me souviens pas des références que j'ai déjà comandé ?

 

Si vous avez créé un compte, vous avez accès à votre historique de commande dans votre espace personnel, "Mon compte"

 

 

Je ne trouve pas le produit que je cherche comment faire ?

 

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter afin de vous apporter une solution.

 

 

Comment suivre ma commande ?

 

Vous pourrez suivre votre commande une fois celle-ci expédiée. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès son expédition, en même temps que vos factures sur votre boîte mail

 

 

Peut-on retirer notre commander dans vos locaux ?

 

Vous avez la possibilité de retirer votre commande dans nos locaux en sélectionnant le mode de livraison "enlèvement sur place" 

 

 

Quel est le montant minimum d'achat ?

 

Nous n'avons pas de minimum d'achat pour une commande

 

 

A quoi correspondent les dimensions sur le site ?

 

Toutes les dimensions indiquées sur notre site correspondent aux dimensions intérieures.

 

 

Peut-on commander des boîtes à l'unité ou un échantillon ?

 

Oui, il est possible de commander une boîte à l’unité. Dans le cadre d'un échantillon nous vous proposons de le déduire son prix d'acaht hors port si celui-ci donne lieu à une commande d'au moins 100 pièces identiques.

 

 

Peut-on obtenir des tarifs pour les grosses quantités ?

 

Dans le cadre d'une commande quantitative, n'hésitez pas à nous consulter afin que l'on puisse vous faire une proposition tarifaire

 

 

Comment obtenir un devis ?

 

Afin d'obtenir un devis gratuitement vous pouvez nous envoyer un e-mail directement sur : contact@toutemballer.com Ou dans l'onglet "demande devis", ou de nous contacter au tel 04 74 65 86 00 

 

 

Puis-je personnaliser mes boîtes ?

 

Oui, nous proposons la personnalisation de vos boîtes avec trois techniques de marquage : l’impression numérique, la sérigraphie ou le marquage à chaud, selon le rendu souhaité et les contraintes techniques. N'hésitez pas à nous contacter 

 

 

A partir de quelle quantité peut-on personnaliser ?

 

La personnalisation des boîtes est possible à partir de 50 pièces pour la majorité des modèles. N’hésitez pas à nous contacter pour étudier votre projet.

 

 

Quels sont les différentes techniques de personnalisation ?

 

Marquage à chaud : cette technique consiste à appliquer un film sur le support grâce à une forte pression et de la chaleur. Elle offre un rendu brillant, élégant et haut de gamme, idéal pour les logos ou les textes.

 

Sérigraphie : cette méthode utilise une encre appliquée directement sur le support à travers un écran. Elle permet d’imprimer une ou plusieurs couleurs avec un rendu net et durable, parfait pour les visuels simples ou les logos. 

 

Impression numérique: C'est une technique d’impression directe depuis un fichier informatique vers un support, sans passer par des plaques ou des films.
Elle permet une grande flexibilité et est idéale pour les petites séries ou les personnalisations.

 

 

Ou puis-je trouver le certificat d'alimentarité ?

 

Le certificat d’alimentarité correspondant à votre article pourra vous être transmis sur simple demande après la validation de votre commande.

 

 

Peut-on réutiliser les flacons après utilisation ?

 

Oui, vous pouvez tout à fait réutiliser nos flacons après une première utilisation. Les matériaux ont été pensés pour offrir une bonne durabilité et permettre leur réemploi.

 

 

Que faire si mon colis arrive endommagé?

 

En cas de colis endommagé, une procédure de SAV pourra être engagée. Des photos du colis et des produits seront indispensables pour traiter votre demande et procéder, si nécessaire, à un renvoi ou un remboursement

 

 

Comment sont livrés les boîtes ?

 

La plupart de nos boîtes sont livrées à plat afin de faciliter le transport et le stockage. Les boîtes cloches sont livrées montées. Les exceptions éventuelles sont indiquées sur la fiche produit.

 

 

Je n'ai pas reçu ma facture

 

Lors de la finalisation de votre commande, nous vous enverrons automatiquement une facture à l’adresse mail qui à été utilisée pour passer votre commande, pensez donc à vérifier vos SPAM ou courrier indésirable.

 

 

Quels sont les délais de livraison ?

 

Le délai de livraison varie de 24 à 72h en fonction de la région (sous réserve de disponibilité du stock)

 

 

Quels sont les moyens de paiments ?

 

Afin de régler votre commande nous acceptons la carte bancaire, le virement bancaire, le chèque et le paiement via Chorus pour un montant minimum de 50€ HT. Dans le cadre d'un virement bancaire nous vous invitons à transmettre la preuve de virement par mail afin d'accélérer le traitement de votre commande.

 

 

Acceptez-vous les chorus ?

 

Nous acceptons les règlements via Chorus pour les organismes publics, avec un minimum de commande fixé à 50 € HT hors port.

 

 

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